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Chez Luxbags, nous nous engageons dans la lutte contre la contrefaçon et offrons une garantie d'authenticité après-vente sur chaque sac à main que nous vendons. Chaque sac à main est accompagné d'un certificat d'authenticité.
Dans le cas improbable où il y aurait un problème d'authenticité avec un article, contactez-nous pour un remboursement complet.
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Expédition express dans le monde entier (65 USD). Les acheteurs sont responsables des droits et taxes d'importation. Contactez-nous avant l'achat pour une estimation des frais.
Les commandes sont expédiées par DHL/Fedex/UPS, généralement depuis Hong Kong (sauf si le lieu est indiqué comme la France) dans les 5 jours ouvrables, et livrées en 3 à 7 jours ouvrables selon la localisation de l'acheteur.
Politique de retour standard (pour les clients hors UE) :
Les acheteurs individuels situés en dehors de l'Union européenne disposent de 3 jours après réception pour nous notifier formellement par écrit qu'ils souhaitent retourner l'article. Le sac doit ensuite être renvoyé à l'adresse de retour que nous leur avons fournie dans les 14 jours suivant la réception du produit. Les clients seront remboursés du paiement, déduction faite de 5 % de frais de traitement de paiement, des frais de livraison aller, des frais de traitement de retour de 30 USD, et du coût d'authentification (y compris l'expédition vers et depuis l'authentificateur) que Luxbags a engagés dans le cas où vous auriez choisi un service d'authentification lors de la commande. Tous les articles doivent être inutilisés, dans le même état que celui dans lequel ils vous ont été vendus et inclure toutes les étiquettes d'origine. Luxbags ne sera pas responsable des frais d'expédition et de tout autre coût (tels que les frais de douane et d'importation) liés au retour des articles. Le risque de perte reste à la charge du client jusqu'à ce que Luxbags reçoive les marchandises retournées.
Droit de rétractation de 14 jours de l'Union européenne (pour les clients de l'UE) :
Les clients qui sont des personnes physiques agissant en dehors d'une capacité professionnelle et/ou commerciale, qui sont légalement et habituellement résidents dans l'Union européenne, et dont l'adresse de livraison pour la commande se trouve dans l'Union européenne disposent de 14 jours à compter de la réception pour exercer leur droit de rétractation en vertu du droit de l'UE pour un remboursement intégral du prix d'achat et des frais de livraison standard. Aucun frais de traitement ou de manutention ne sera appliqué aux retours statutaires de l'UE. Le client est responsable des frais directs d'expédition de retour à l'adresse de retour que nous lui avons fournie. Tous les articles retournés doivent avoir leurs étiquettes de sécurité intactes et être dans le même état que celui dans lequel ils ont été vendus. Le risque de perte reste à la charge du client jusqu'à ce que Luxbags reçoive les marchandises retournées.
Pour des informations complètes, lisez notre Politique d'expédition et de retour.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter. Je suis Jiaxin, fondatrice et propriétaire de Luxbags et addict auto-proclamée aux sacs à main. Je serais ravie de vous aider à dénicher le sac de créateur parfait.
