LIVRAISON INTERNATIONALE (65 USD)

Les articles sont expédiés depuis notre entrepôt de Hong Kong, sauf si l'emplacement de l'article est indiqué comme étant la France dans la description.

Les commandes sont généralement expédiées sous 5 jours ouvrables, et la livraison standard avec DHL/UPS/Fedex prend 3 à 7 jours ouvrables.

Frais de port économiques offerts pour les accessoires, ce qui prend 4 à 20 jours.

DOUANES et TAXES

Veuillez noter que vous êtes responsable de tous les frais de douane et taxes d'importation qui pourraient être dus à la livraison. Veuillez cliquer ici pour consulter les taxes douanières et d'importation dans votre pays.

L'option de prépayer tous les droits et taxes est disponible. De cette façon, vous connaîtrez les frais d'importation à l'avance et nous laisserons nous occuper de toutes les formalités douanières pour vous. Veuillez nous contacter pour demander ce service.

RETOURS

Politique de retour standard (pour les clients hors UE) :

Annulation avant l'expédition de la commande :

Toutes les annulations sont soumises à 5% de frais de traitement des paiements.

Retour ou échange après la livraison :

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous êtes un acheteur individuel en dehors de l'Union Européenne agissant en dehors d'une capacité professionnelle et/ou commerciale, vous disposez de 3 jours après réception pour nous notifier formellement par écrit votre intention de retourner l'article. Le sac doit ensuite nous être réexpédié dans les 14 jours suivant la réception du produit. Vous serez remboursé du paiement moins 5% de frais de traitement des paiements, les frais de livraison sortants, les frais de traitement de retour de 30 USD, et le coût de l'authentification (y compris l'expédition vers et depuis l'authentificateur) que Luxbags a encourus dans le cas où vous avez choisi un service d'authentification lors de la commande. Tous les articles doivent être inutilisés, dans le même état que celui dans lequel ils vous ont été vendus et inclure toutes les étiquettes d'origine. Luxbags ne sera pas responsable des frais d'expédition et de tout autre coût (tels que les frais de douane et d'importation) liés au retour des articles. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode de transit assurée. Le risque de perte reste à la charge du client jusqu'à ce que Luxbags reçoive les marchandises retournées.

Droit de rétractation de 14 jours de l'Union Européenne (pour les clients de l'UE) :

Les clients qui sont des personnes physiques agissant en dehors d'une capacité professionnelle et/ou commerciale, qui sont légalement et habituellement résidents dans l'Union Européenne, et dont l'adresse de livraison pour la commande est dans l'Union Européenne, disposent de 14 jours à compter de la réception pour exercer leur droit de rétractation en vertu du droit de l'UE pour un remboursement intégral du prix d'achat et des frais de livraison standard. Aucun frais de traitement ou de manutention ne sera appliqué aux retours légaux de l'UE. Le client est responsable du coût direct de l'expédition de retour. Tous les articles retournés doivent avoir leurs étiquettes de sécurité intactes et être dans le même état que celui vendu. Le risque de perte reste à la charge du client jusqu'à ce que Luxbags reçoive les marchandises retournées. Cliquez ici pour vous rétracter du contrat en vertu de la politique légale de rétractation de l'UE.

GARANTIE D'AUTHENTICITÉ APRÈS-VENTE

Chez Luxbags, nous nous engageons dans la lutte contre la contrefaçon et offrons une garantie d'authenticité après-vente sur chaque sac à main que nous vendons. Si un sac à main est prouvé de manière indépendante comme étant non authentique dans les 90 jours suivant votre achat, nous offrons un remboursement intégral à votre mode de paiement original, à condition que l'article soit vérifié comme étant l'article exact vendu par Luxbags et qu'il soit retourné dans son état de vente original. Pour traiter une réclamation, Luxbags exige une évaluation écrite et signée ou estampillée d'un service d'authentification tiers professionnel et reconnu. Luxbags se réserve le droit de demander un deuxième examen par un authentificateur indépendant de notre choix pour vérifier les conclusions.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir quand le remboursement aura été approuvé. Vous serez alors remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher également le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à jiaxin@luxbags.fr.

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